大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网络销售怎么去聊客户的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网络销售怎么去聊客户的解答,让我们一起看看吧。
销售高手日常是怎么和客户闲聊的,为什么他们能快速和客户聊起来?
老鬼先分享四种技巧,您先拿去就用吧!能够让我们与客户非常自然、顺畅、快速进入轻松闲聊模式!
销售高手/沟通高手,有一整套的沟通技能、方法、策略、技巧。先给大家四个快速轻松入手的——
第二段——
第三段——
做销售每次见客户都聊些什么?如何才能快速和客户打成一片?
既然说到聊什么,肯定是聊除了“产品”和“业务”之外的事情,这个很重要,只跟客户谈交易是没有可能跟客户打成一片的。
所以关键问题是怎么聊,对吧?说说我的建议。
如果你仔细观察日常的交流,你会发现大部人都不善于聆听。为什么不善于聆听?
如果你懂得反思,你一定会记起有这样的经历:对方在说什么你根本没听,你表面上在“嗯,嗯”的应答,但实际上早就等不及要说自己的事情了。
在这方面,我们的祖先,在二千多年前就已经明明白白教给我们了,“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往”,意思是说天下人,为了利益而蜂拥而至,为了利益各奔东西。 即是指普天之下芸芸众生为了各自的利益而劳累奔波乐此不疲。
做销售做得好的,在与潜在客户打交道之前,首先要对客户做足功课,这个功课就是对客户的需求、办事人的人员性格、习惯、在单位的权利大小,信誉高低,客户的购买力及实力等等,有个充分的了解。然后,找出销售方通过交易能够对方产生多大利益,这种利益的实现是不是双赢的结果,通过详细的衡量,形成自己的交易底牌。心中有数后才能考虑与客户见面,客户与销售打交道的诉求是非常明确的,那就是获取自己应当获得的利益。达到自己的公司或个体期望的利益,才有可能通过与销售员的沟通、交流,通过交易实现自己的利益目标,这样成功的机率会高一些。
所以,在与客户打交道,其目的要明确,不是单单地去和客户打成一片,而是通过打交道,实现交易,达到双赢的效果。在销售与客户之间是以利益为行为准则,所谓的良好的关系,是建立在互利的基础上,这样的销售才是久盛不衰的销售行为。
当然在不损害企业及个人利益的前提下,做些增进感情的投入也是必要的,毕竟,人与人之间的感情交流也是同类竞争的一种取胜之道。但这得有个度,超过这个度,就会有很大的风险,这是销售人员应该具有的 的基本销售技巧。
做为销售见客户之前应该首先从自我形象上进行改变,我们去拜访客户,包括是开什么汽车,我们的背包,我们的包是什么牌子的包?包里面放置什么东西。我们的发型是什么样的发型?我的衣服是否干净,尽量穿工装,有一个好的形象展示给客户。见到客户也不要紧张,而且还要做到反客为主,主动跟客户打招呼,在我们见客户之前,首先要了解客户的喜好,我们能够给客户带来那些好处。要对客户有一个大概的了解,尽量详细一点,这样我们接待客户时,好有心理准备。在见客户的时候,我们尽量带一个本子,还有一个笔,然后记录客户所说的话,这样表示我们对客户的尊重。试想如果我们接待一个客人,客人他们带着笔或本子记录我们谈话,那么会给客户一种优越的感觉,这样也代表着我们对客户的尊重,那么客户对我们就会有好的印象,也会拿我们的尊重作为谈判的前提。见到客户的时候,千万不能紧张,我们要跟客户谈话的内容,主要谈我们的相同点,从老乡或者谈我们的孩子,我们的家庭,我们工作性质,一旦谈起我们与客户的共同点,这样我们的话题才更好开展,才能更好的切入。当我们跟客户告别的时候,要主动递上名片,也要主动索要客户的名片。在拜访客户之后,我们在晚上的时候,我们要给客户发一条攻心短信,例如发一些攻心短信,例如:今天在某个时段,我给你谈谈到某个话题,我感觉您是一个亲切的人,特别是您给我倒了一杯茶水,让我很是感动。希望在接下来的工作中,我们能够有合作的机会。”这样客户会对我们有好感,进而我们才能进入客户内心,那么接下来就是成交自然而然,水到渠成的事儿。希望对你有所帮助![微笑]
你好!很高兴能回答一个问题,希望能对你有所帮助。
一个销售在见客户的时候要做好准备,大的方面是熟悉自己的产品,竞争对手的产品,客户的情况。
做好这些准备后,我们去拜访客户,说些什么呢?也许有领导的具体指示,那就好办了,把领导要求做的事做了。如果没有领导的具体指示,自己去拜访客户,要准备好要跟客户介绍的内容。在没有激发起客户兴趣前准备的内容不能多,最好不超过三个要点。面见客户时不能只顾自己,单刀直入的谈自己的事。先处理心情,再处理事情。
寒暄过后,最好等客户问来找他有什么事,再把自己准备的内容介绍给客户。同时不能一股脑子的全倒出来,要注意观察客户的态度。是不是感兴趣,是不是有异议,还是表示赞同?要第一时间让客户说出自己的想法。求同存异,对客户认同的要强化这种认同。对客户有异议的,要理解和接受这种反对意见,绝对不能当面否定客户的异议。最后感谢客户对自己或者产品某些方面的认同,也感谢客户提出的宝贵意见。根据客户的意见回去改进,改进完了再向客户反馈,这样的拜访能给客户留下很好的印象。
我们拜访客户,和客户聊天是为了探索出客户的真实需求,想办法满足客户的需求,不能把介绍自己产品优点当成主要目的。
如果是烟民,来根烟。是茶客,泡壶好茶能让你放松心情,更好的倾听客户的需求,更顺畅的介绍你的产品。如果再能一起喝上两杯,你说的不太好也没啥事。
最后再来你想要的快速,有些客户对谁都很热情,不需要销售费心思,他就跟你熟络了。有些客户呢,非常的严肃,你费尽心思也难以靠近他。多数的情况是:你说的做的对,他就接受你。你说的做的他不满意,他就不接受你。跟你自来熟的客户,你上手虽然快,但是讨不到便宜。因为他对谁都好,不可能把订单都给你,通常是墙头草,谁给的好处多就跟谁合作。非常严肃的,多数销售搞不定,就算搞定,也大费周折,或者有绝对的实力匹配这样的客户。销售的基本面在于能拿下多少中间地带的客户(也就是你说的做的对就能接受你的客户)只要按前面说的方法,用心准备拿下这些客户,局面就能快速打开。接下来就有时间有底气去探索态度严肃的客户了。
最后祝您工作顺利,拿下更多的订单!
我是银兰,目前在深圳做销售,我说说我的看法。
首先我有3个观点:
1、你每次见客户时,要达到什么目的,要获得什么信息,你要提前做到心中有数。
2、你与客户交流过程中,其实没必要没话找话说,这样会弄得自己尴尬,也极易让客户对你反感。
3、如果你做销售脑袋反应慢,语言表达能力不强,头脑里面也没什么知识沉淀,我认为你见客户前,应该要围绕你拜访的目的,仔细做准备,比如要提的问题,比如客户可能会问的问题,你要如何回答等等。
记得曾经我第一次独立去深圳宝安区,某个写字楼拜访客户张总,当时真的很紧张,客户在八楼,我双腿发抖乘电梯在7楼就出来了,然后跑去楼层的洗手间洗脸、洗手,整理头发,并且内心自己跟自己加油打气,也犹豫、纠结、徘徊,后面才缓缓走楼梯到达第八楼,此时也没有一股作气去客户公司大门那里按门铃,而是又在楼梯口犹豫了好一会儿,心里稍微平静了些,才鼓起勇气走向客户公司。
因为太紧张,跟客户勉强聊完产品后,就不知道该说些什么了,脑袋也一片空白,于是我开始没话找话说,东扯西扯的,毫无逻辑,一会儿看到客户的办公桌上放在几本名人的自传,我也就生涩的跟客户聊那些名人,因为其实我自己也不是很了解那些人,所以聊得也是相当的尴尬,对面的张总呢,慢慢喝着茶,鼻腔里时常发出“嗯嗯”的声音,淡定的看我“表演”也不说话,见聊这个好像张总不太感兴趣,于是我又把话题扯到了张总喝的茶叶上,我说着说着,看见张总好像面带微笑,我心想,莫不是他对我说的这个感兴趣?于是我更加卖力的“表演”!
不一会儿,张总咳了一声,右手抬起来摆了摆,语重心长的对我说:你怕是刚做销售吧,记得以后要少说多听,知道吧?
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